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Informazioni

Condizioni di servizio

Condizioni di prenotazione, cancellazione, attesa e mancata presentazione per il servizio con autista privato.

Last updated: 29 Settembre 2026

Ragione sociale / titolare del trattamento
Elite di Luca Cristian
Sede legale
Via delle Batterie 23, 30013 Cavallino-Treporti
Email
info@eliteprivatetransfer.com
Partita IVA
04889470276
Telefono
+39 327 429 0694

Una richiesta sul sito o una risposta automatica non costituisce una prenotazione confermata. Il sito non accetta pagamenti online.

Elite Private Transfer si impegna a offrire un servizio con autista puntuale, affidabile e di qualità. Per garantire un elevato standard e una buona organizzazione di ogni viaggio, si applicano le seguenti condizioni di prenotazione, cancellazione, attesa e mancata presentazione.

La prenotazione è confermata quando il cliente riceve la conferma da Elite Private Transfer.

Al momento della prenotazione il cliente deve fornire dati accurati e completi: data e ora del viaggio, punto di prelievo, destinazione, numero di passeggeri, telefono di contatto e, se pertinenti, dettagli del volo o del treno.

Esigenze particolari, tra cui seggiolini, bagagli ingombranti o numerosi, soste aggiuntive e altre richieste, devono essere comunicate alla prenotazione.

I programmi di viaggio possono cambiare. Le condizioni di cancellazione sono le seguenti:

  • Oltre 24 ore prima del prelievo previsto: cancellazione gratuita e rimborso integrale di quanto già pagato.
  • Tra 24 e 12 ore prima del prelievo previsto: addebito del 50% dell’importo totale della prenotazione.
  • Meno di 12 ore prima del prelievo previsto: addebito del 100% dell’importo totale della prenotazione.

Servizi speciali, transfer a lunga distanza, servizi orari o giornalieri, eventi, prenotazioni con più veicoli e servizi che richiedono un’organizzazione anticipata significativa possono avere condizioni di cancellazione specifiche.

Quando applicabili, queste condizioni vengono comunicate chiaramente al cliente prima della conferma.

Per i prelievi in aeroporto, Elite Private Transfer monitora i voli indicati alla prenotazione quando ragionevolmente possibile.

In caso di ritardo del volo, il prelievo viene adeguato all’orario effettivo di atterraggio: i passeggeri non vengono penalizzati per il ritardo aereo.

I transfer aeroportuali includono 60 minuti di attesa gratuita dall’orario effettivo di atterraggio.

Dopo i 60 minuti gratuiti si applica un supplemento di 50 € all’ora, calcolato in proporzione all’attesa aggiuntiva effettiva.

In caso di ulteriori ritardi per bagagli, controllo passaporti, immigrazione, dogana o altre procedure aeroportuali, contatta Elite Private Transfer o l’autista appena possibile.

Una comunicazione tempestiva ci permette di aiutarti e, quando possibile, mantenere disponibile l’autista.

Per prelievi da hotel, abitazioni, strutture ricettive, aziende o altri luoghi concordati sono inclusi 15 minuti di attesa gratuita dall’orario previsto.

Dopo l’attesa gratuita può essere applicato un supplemento di 15 € per ogni ulteriore periodo di 15 minuti o frazione.

Per i prelievi in stazione, comunica appena possibile eventuali ritardi del treno di cui sei a conoscenza.

Se alla prenotazione sono stati forniti dati corretti del treno, Elite Private Transfer farà ogni ragionevole sforzo per monitorare il viaggio e adeguare il prelievo all’arrivo effettivo.

Una prenotazione può essere considerata una mancata presentazione se il passeggero non raggiunge il punto concordato entro l’attesa applicabile e non è raggiungibile tramite i recapiti forniti alla prenotazione.

In caso di mancata presentazione viene addebitato il 100% dell’importo totale della prenotazione.

Per evitare inconvenienti, tieni il cellulare acceso e raggiungibile e contattaci subito se hai difficoltà a trovare l’autista o a raggiungere il punto concordato.

Le richieste di modifica di orario, prelievo, destinazione, passeggeri o altri aspetti della prenotazione sono soggette a disponibilità.

Se la modifica incide su distanza, durata o natura del servizio, la tariffa originale può essere adeguata.

Soste aggiuntive, deviazioni dal percorso concordato, cambi di destinazione, attese o prolungamenti richiesti dal passeggero possono comportare costi aggiuntivi.

Quando possibile, gli eventuali costi aggiuntivi vengono comunicati prima di procedere.

Alla prenotazione, il cliente deve segnalare bagagli ingombranti, quantità elevate o altri oggetti che richiedono spazio aggiuntivo.

Tutti i bagagli devono essere compatibili con la capienza e i requisiti di sicurezza del veicolo assegnato.

Elite Private Transfer non è responsabile se il servizio non può essere svolto come concordato perché passeggeri, quantità o dimensioni dei bagagli superano quanto dichiarato alla prenotazione.

Seggiolini e altri sistemi di ritenuta per bambini devono essere richiesti alla prenotazione.

Può essere richiesto di indicare numero ed età dei bambini per predisporre la sistemazione appropriata.

I seggiolini sono soggetti a disponibilità e devono essere confermati da Elite Private Transfer.

Elite Private Transfer adotta ogni misura ragionevole per garantire servizi puntuali e regolari.

Possono tuttavia verificarsi ritardi dovuti a circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo, tra cui traffico eccezionale, incidenti, chiusure stradali, maltempo, scioperi, manifestazioni, interventi delle autorità o altri imprevisti.

In questi casi faremo ogni ragionevole sforzo per limitare i disagi e offrire il servizio prenotato al miglior livello possibile.

In caso di ritardo, cambiamenti ai programmi o difficoltà a raggiungere il punto concordato, contatta Elite Private Transfer appena possibile.

Una comunicazione tempestiva permette al nostro team di aiutarti rapidamente e trovare la soluzione migliore per proseguire il viaggio senza difficoltà.

La proposta indica servizio, prezzo, valuta, imposte applicabili, inclusioni ed eventuali supplementi. Deve anche precisare validità e modalità di conferma. Immagini e descrizioni illustrano il servizio e non includono automaticamente ogni attività mostrata o citata.

Soste, attese, parcheggi, accessi, chilometri extra, ritorni e altre esigenze devono essere trattati nella proposta quando pertinenti. Un servizio è incluso solo se espressamente confermato.

Metodi di pagamento, eventuali acconti, scadenze del saldo e dati di fatturazione devono essere indicati nella proposta o conferma. Queste condizioni non impongono una percentuale standard di acconto né commissioni non dichiarate.

Le pagine dei tour offrono spunti per itinerari con trasporto privato. Alloggi, visite guidate, biglietti, pasti, degustazioni, traghetti e taxi acquei sono inclusi solo se espressamente indicato. Prenotazioni separate presso terzi possono avere proprie condizioni, da rendere disponibili prima dell’acquisto.

L’accesso stradale può essere limitato, anche nel centro di Venezia e in alcuni borghi costieri. Punto di discesa raggiungibile in auto e proseguimenti vanno concordati in anticipo. Queste pagine non costituiscono una vendita automatica di pacchetti tutto compreso.

Usa il sito nel rispetto della legge e non inviare richieste offensive, ingannevoli o dannose. Contenuti, fotografie e modelli restano soggetti ai diritti dei titolari e alle licenze indicate, compresa l’attribuzione nella pagina Crediti.

Queste condizioni non escludono né limitano responsabilità o diritti dei consumatori quando la legge lo vieta. Restano applicabili le tutele inderogabili e le regole sulla competenza giudiziaria; non viene imposto al consumatore il foro esclusivo del venditore.

Contatta info@eliteprivatetransfer.com, indicando viaggio o preventivo e spiegando il problema. Conserva proposta, conferma e corrispondenza. Restano disponibili, ove applicabili, rimedi di legge e procedure alternative di risoluzione delle controversie.

Le modifiche a queste condizioni non sostituiscono retroattivamente quelle di una prenotazione già confermata senza un accordo appropriato o una base giuridica.